想了想,还是写在这边,供大家探讨。很感谢老大开辟了这样一块察纳雅言的田地,。以下为个人看法,仅供参考。
当付费解盘还没有推出的时候,我不认为81pan的占星师制度有何不妥,虽然一些玩占星的朋友说到81pan,常有占星队伍良莠不齐的感慨,毕竟单单就解盘好评而做职称评价,这里面存在非常大的水分,比如不同时段活跃的占星师数量不同,导致好评取得的难度不同。可是免费占星服务大众,制度松弛一点也没啥关系,毕竟咱不是以盈利为目的,没那么重的商业色彩,别人爱怎么说就怎么说去。但推出解盘服务之后,我觉得占星师队伍实在有必要整齐一下,严格一下,因为付费意味着走向专业化,付费意味着肩负责任。对于大部分占星爱好者而言,帮忙免费解盘可以,做专业服务的能力是不足的。至少在我看来,这是一个非常严肃的事情,有爱心,有耐性,有技术水平,有服务经验,才能真正把占星咨询服务做好。
这个行业很容易被人诟病为骗人,虽然大家都是要付出劳动和辛苦,所以商业路线应格外谨慎。走向商业化,网站得利,占星师也得利,这是很好的事情,但是如果提供不了比较好的服务,又让免费咨询群体冷淡下来,这样的模式容易产生不好的风评,长此以往,辛苦建立的网站容易走向颓势。相反,若能提供好的服务以及服务保障,回头客以及客户引荐介绍的客户增多,网站的人气则会逐步高涨。
建议一:提高参与付费解盘的门槛,至少要有占星师职称。
虽然占星师制度本身存在不合理之处,但毕竟需要一定经验的积累,一定免费服务作为基础。现在“1个好评”的门槛实在太低,几乎等于没有门槛,这样鼓励人人都去付费解盘,是比较奇怪的事情,会有太多的潜在风险,不利网站的可持续发展。
专业占星需要很多经验累积,这不是读两本书就可以解决的,而目前81pan之外,适合累积解盘经验的地方很少。我不认为一个取得一两个好评的人就有足够经验进行付费服务(当然,从事过一段时间职业半职业占星的老油条们除外)。
有职称才可以解盘,可以推动免费区的人气,也让解盘制度稍显正规一些,不然有可能蛇栖虫蛀,动摇群众基础,实在是风险太大。
建议二:占星师职称制度严格化,好评与专业考核双向并行。
除了免费区的经验积累,建议增加专业技术考核,对外公布一个基本技术条目,列出对占星师职业知识技术的基本要求,比如基本性格解析、次三限推运法、太阳弧推运法等等,这样会显得网站更具严肃的专业色彩。每个占星师在申请职称时自由拟定一份文案,证明自己具备所要求的职业素养,比如对某星盘进行细致解析等等。只是这样的话需要有专门人手进行审核。在下不才,毛遂自荐(不要工资的)
建议三:付费解盘的“一句话解析”扩展为50-100字的过去式论断。
一句话恐怕很难看出什么,很多时候,客户无法判断准或不准,而且大家都会挑自己有把握的说,或者没有明显错误的去说,对客户选择占星师没有太大参考价值。50-100论断过去,只对客户可见,也不会干扰到其他占星师的判断。
建议四:付费解盘区进一步进行加密,方便反馈。
占星咨询中的反馈互动是必要的,而目前的付费区不便进行反馈,只能私信。因为不能影响其他占星师的判断。所以,建议付费区除主楼帖之外,所有跟帖加密,所有帖子对客户自己全部开放,占星师自己写的帖子以及客户回帖只对占星师本人开放。
建议五:根据占星师擅长项目制作推荐表
首先统计一下每一位占星师的擅长服务项目,比如性格解析,爱情解析,合盘解析,推运等等,制作一个单子,以便客户参考。甚至制作一些比较便捷的推荐模式。比如客户在开帖子的时候可以选择推运、合盘、感情等等项目,系统则自动将擅长该项目且比较活跃的占星师推荐给他,方便他@一下。
建议六:教育先行
咱们的学院,要培育自己的占星团队,让占星师水平整体提高,我觉得推行占星培训是非常必要的。
老大是非常辛苦的,要考虑的事情太多,负担也重。付费还是实验阶段,不可能十全十美,所以俺提出以上建议。纯粹个人构想,有虚妄之处,还望海涵。 |