81pan占星
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建议:改进占星师评选制度以及加强付费解盘限制

想了想,还是写在这边,供大家探讨。很感谢老大开辟了这样一块察纳雅言的田地,。以下为个人看法,仅供参考。

当付费解盘还没有推出的时候,我不认为81pan的占星师制度有何不妥,虽然一些玩占星的朋友说到81pan,常有占星队伍良莠不齐的感慨,毕竟单单就解盘好评而做职称评价,这里面存在非常大的水分,比如不同时段活跃的占星师数量不同,导致好评取得的难度不同。可是免费占星服务大众,制度松弛一点也没啥关系,毕竟咱不是以盈利为目的,没那么重的商业色彩,别人爱怎么说就怎么说去。但推出解盘服务之后,我觉得占星师队伍实在有必要整齐一下,严格一下,因为付费意味着走向专业化,付费意味着肩负责任。对于大部分占星爱好者而言,帮忙免费解盘可以,做专业服务的能力是不足的。至少在我看来,这是一个非常严肃的事情,有爱心,有耐性,有技术水平,有服务经验,才能真正把占星咨询服务做好。

这个行业很容易被人诟病为骗人,虽然大家都是要付出劳动和辛苦,所以商业路线应格外谨慎。走向商业化,网站得利,占星师也得利,这是很好的事情,但是如果提供不了比较好的服务,又让免费咨询群体冷淡下来,这样的模式容易产生不好的风评,长此以往,辛苦建立的网站容易走向颓势。相反,若能提供好的服务以及服务保障,回头客以及客户引荐介绍的客户增多,网站的人气则会逐步高涨。

建议一:提高参与付费解盘的门槛,至少要有占星师职称。
虽然占星师制度本身存在不合理之处,但毕竟需要一定经验的积累,一定免费服务作为基础。现在“1个好评”的门槛实在太低,几乎等于没有门槛,这样鼓励人人都去付费解盘,是比较奇怪的事情,会有太多的潜在风险,不利网站的可持续发展。
专业占星需要很多经验累积,这不是读两本书就可以解决的,而目前81pan之外,适合累积解盘经验的地方很少。我不认为一个取得一两个好评的人就有足够经验进行付费服务(当然,从事过一段时间职业半职业占星的老油条们除外)。
有职称才可以解盘,可以推动免费区的人气,也让解盘制度稍显正规一些,不然有可能蛇栖虫蛀,动摇群众基础,实在是风险太大。

建议二:占星师职称制度严格化,好评与专业考核双向并行。
除了免费区的经验积累,建议增加专业技术考核,对外公布一个基本技术条目,列出对占星师职业知识技术的基本要求,比如基本性格解析、次三限推运法、太阳弧推运法等等,这样会显得网站更具严肃的专业色彩。每个占星师在申请职称时自由拟定一份文案,证明自己具备所要求的职业素养,比如对某星盘进行细致解析等等。只是这样的话需要有专门人手进行审核。在下不才,毛遂自荐(不要工资的

建议三:付费解盘的“一句话解析”扩展为50-100字的过去式论断。
一句话恐怕很难看出什么,很多时候,客户无法判断准或不准,而且大家都会挑自己有把握的说,或者没有明显错误的去说,对客户选择占星师没有太大参考价值。50-100论断过去,只对客户可见,也不会干扰到其他占星师的判断。

建议四:付费解盘区进一步进行加密,方便反馈。
占星咨询中的反馈互动是必要的,而目前的付费区不便进行反馈,只能私信。因为不能影响其他占星师的判断。所以,建议付费区除主楼帖之外,所有跟帖加密,所有帖子对客户自己全部开放,占星师自己写的帖子以及客户回帖只对占星师本人开放。

建议五:根据占星师擅长项目制作推荐表
首先统计一下每一位占星师的擅长服务项目,比如性格解析,爱情解析,合盘解析,推运等等,制作一个单子,以便客户参考。甚至制作一些比较便捷的推荐模式。比如客户在开帖子的时候可以选择推运、合盘、感情等等项目,系统则自动将擅长该项目且比较活跃的占星师推荐给他,方便他@一下。

建议六:教育先行
咱们的学院,要培育自己的占星团队,让占星师水平整体提高,我觉得推行占星培训是非常必要的。

老大是非常辛苦的,要考虑的事情太多,负担也重。付费还是实验阶段,不可能十全十美,所以俺提出以上建议。纯粹个人构想,有虚妄之处,还望海涵。

回复 1楼 怜卿

也可能是我胡思乱想杞人忧天,习惯了呵呵。

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回复 1楼 怜卿

这个必须要支持,职称制度以及付费解盘制度必须要经历严格审核。目前确实有点乱了。
擅长古典占星、婚恋合缘分析。
希望以后与各位多多学习交流探讨。
喜欢助人为乐,為困惑的朋友解疑答惑。
看盘之后如果您选择我好评,记得感谢信哦。
看盘后有其他占星问题可以私信我。

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回复 1楼 怜卿

强烈赞成教育先行的思路。
培养出一批有能力的占星师,不仅可以在付费区进行更好更有保障的服务,还可以进行我们自己学术研讨队伍,返回来指导教学,提出新的见解,逐渐形成一个科班。而且同门师兄弟姐妹也更利于相互合作,减少分歧。

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回复 1楼 怜卿


我也来顶!!其实像我这种没啥水平的银呢,是没想过去收费的那一块儿的,不过我也有在占星师那个推荐里看到了我的名字……汗一个,的确是需要界划一下占星师的资质,这样一是能鼓励大家好好发展努力提升自己,另外,来付费点星的亲不管选择哪个占星师,都是物有所值,这样才好。否则遇到哪个一冲动觉得占得不好不对,不是要坏了81的名声吗?
好好学习,天天向上。若有错误,请多原谅。亲们,赏个好评吧~

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本帖最后由 木星女孩 于 2012-2-4 13:49 编辑
回复 1楼 怜卿

看完了怜爷对收费制度长长的爱心提议,觉得很中肯啊~

即是出自对占星师的成长考虑,也是出自对客户的责任、满意度的考虑 ,也是出自对81pan的长久发展考虑~~

我觉得所有制度都是要在实践中不断修改完善的,相信每位爱81的亲都会思考81如何才能更加完美吧。。
我不仅想看顺服了命运的合盘,还想看打破命运的合盘。

爱不能解决问题,但爱比问题重要。

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回复 主题 全部参与者

怜爷说得对啊,这样也有利于提高占星师们的积极性和责任心~~~~帮助占星小白鼠们拨开迷雾~~~
天地本无常,人类自多情~~

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回复 1楼 怜卿

点进来看到这样一长串的建议,突然让我们感觉鸭梨很大。建议不错,因为目前付费制度刚开始,81pan会继续秉承小步快跑,持续创新的风格,不断完善调整。

说说我的几点看法:

1、门槛是必要的,但是门槛是一个基本前提,门槛本身不能保证提供的服务一定满意。
所以,除了门槛外,应该再增加基于付费业务的排名或指标,服务口碑好的占星师会脱颖而出,便于客户更好地选择。

2、如何专业考核,操作起来其实不太容易,这个再想想吧。而且客户的满意度其实就是最好的考核。

3、这个想法可以考虑,但执行是问题,如何保证一句话解析是论断过去的?逐条审核?

4、加强反馈互动,这个想法很好。我们也在考虑如何加强,具体方式要再想想。

5、这个可以考虑

6、占星培训,其实应该老人带新人会更好,或者开辟课堂之类的,呵呵。
网站客服,有任何问题可咨询我,私信或@均可!

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回复 1楼 怜卿


支持!
我爱蓝色,也爱火焰……

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回复 8楼 天旋

永远支持老大

1、门槛是必要的,但是门槛是一个基本前提,门槛本身不能保证提供的服务一定满意。【嗯,只是尽量做到从制度上更正规化】
所以,除了门槛外,应该再增加基于付费业务的排名或指标,服务口碑好的占星师会脱颖而出,便于客户更好地选择。【这个的确更好

2、如何专业考核,操作起来其实不太容易,这个再想想吧。而且客户的满意度其实就是最好的考核。【好评这个东东,因为有很大的随意性在里面,所以真心说,算不上考核啊。但是具体怎么弄,真的是很麻烦的事情。】

3、这个想法可以考虑,但执行是问题,如何保证一句话解析是论断过去的?逐条审核?【客户发付费帖时可以弹出一个窗口做建议:本着对客户负责,关注免费判断才能选出更适合解读你星盘的占星师,请注意反馈。这个提醒到了,网站就算负责了,剩下的就是客户自己对自己负责。】

4、加强反馈互动,这个想法很好。我们也在考虑如何加强,具体方式要再想想。

5、这个可以考虑

6、占星培训,其实应该老人带新人会更好,或者开辟课堂之类的,呵呵。【这也是俺和莉夏一直在做的事情,希望能见到更好的效果。只是觉得学院化一点或者模式化一点可能更好。】

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回复 8楼 天旋

以一个客户的立场,对第二条的,客户满意度,对老大提个建议。

一般来说,问命者在问命后,肯定会选择“非常满意”这个选项的,不太会选择其他两个。

可以像免费区的感谢信那样,让专业解盘区的客户,在解盘结束之后,写一写对占星师的评语,非常简单的一到两句话即可。这样会更加方便之后的问命者,了解每一位占星师的情况。

不知道老大你觉得这个方法如何?
做有意义的事就是好好活,好好活就是做有意思的事情

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回复 11楼 雨后的阳光

我明白你的意思,主要是怕客户麻烦。

其实在专业解盘区发帖后,也是可以发感谢信的,你可以试试先带个头,呵呵
网站客服,有任何问题可咨询我,私信或@均可!

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回复 12楼 天旋

老大,我感谢信写完了,不过个人觉得很快就会被淹没的。
做有意义的事就是好好活,好好活就是做有意思的事情

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老大,我感谢信写完了,不过个人觉得很快就会被淹没的。
雨后的阳光 发表于 2012-2-5 17:05


放心吧,付费贴的感谢信应该要有特别标识或突出,不过具体的俺们要先想想!
网站客服,有任何问题可咨询我,私信或@均可!

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