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本版必读:付费专业解盘的规范(多图)

一、什么是专业解盘?

面向客户的付费专业解盘,由获得网站认证的占星师提供深度解析服务,保障服务质量并提供隐私保护

二、解盘模式:

1、包年付费 (适用于长期客户)
包年付费模式的基本流程请点击这里:http://bbs.81pan.com/thread-23082-1-1.html

2、单次付费 (适用于初次体验的新客户)
单次付费模式的基本流程请见下方

三、单次付费模式基本流程图:

解盘服务包括:
1)解析文字报告  
2)5天的沟通答疑时间 (阅读解析报告后)

提示:发帖前可先预充值,了解本站支付方式,充值地址http://www.81pan.com/account.php?op=pay

1、发布问命帖
发帖地址:http://bbs.81pan.com/ask.php




2、等待占星师报价



3、选定占星师后,在她的报价单上点击“我要购买”按钮,然后去付款





4、购买成功后,等待占星师提交解析报告



5、占星师提交解析



6、解析报告提交后如有疑问,可在5日内继续提问



7、回帖提问结束后,对占星师的服务给出评价



8、发表感谢信(可选)

http://bbs.81pan.com/post.php?action=newthread&fid=28

9、问命结束后,隐藏整个主题(可选)



四、单次付费模式常见问题

    1) 解盘的收费价格是多少?
    您只需要发帖提出您的需求,占星师会根据您的需求来报价的。通常价格取决于两个因素:
      1、占星师的资历,经验丰富的占星师价位高些。
      2、问题数量。问题多,价格高但有优惠;问题少,价格低但没有优惠

    2) 付费是在解盘之前还是之后?
    先付费购买占星师的报价单,再开始解盘。

    3) 付费购买后,多久可以知道结果?
    网站规定占星师必须在5日内提交解析报告,过期未提交可申请退款。通常在1~2个工作日,具体看占星师的时间安排。您可以在占星师的资料页中“成交”项下方查看“平均解盘用时”,如下图:


    4) 如何与占星师沟通?
    直接回帖和占星师沟通,整个问命过程都在帖子中完成。您和占星师的交流内容默认加密,仅当事人可见。

    5) 有问题可以提问吗?可以问几个问题?
    可以,提问数量不限。您购买后,占星师要先提交解析报告,然后您可以在5日内提问,只要是符合报价单服务范围内的问题均可。

    6) 如果对占星师的解盘服务不满意怎么办?
    1、直接向占星师提出,由占星师继续为服务。
    2、向客服投诉,客服将及时介入为您沟通解决

五、详细说明

    1) 发问命帖后,可能有多个占星师发布不同价格的报价单,问命者可根据报价说明、字数、金额以及占星师的个人资料(感谢信中的评价、满意度、成交数)等决定购买哪些报价单,或者求助管理员帮忙推荐。

    2) 账户充值后可购买报价单,购买后占星师需在5日内提交解析内容,否则可申请退款。

    3) 占星师提交解析内容后,进入5日的提问/投诉/评价期,此时可以:
         a、提问。对于解析内容有疑问的地方可回帖提出,占星师须及时给予解答。
         b、投诉。如果对服务质量不满意可投诉,之后由网站介入调查并根据实际情况进行部分退款或全额退款。
              注意:解析内容是否准确不作为投诉的理由,以下情况可投诉:
               1、大量灌水 2、与解析主题毫不相关 3、包含不雅、攻击性词语 4、其他影响服务体验的情况
         c、评价。共分为“非常满意”“基本满意”“不满意”3个选项。
         d、小费打赏。对服务满意可以额外小费打赏。

    4) 在5日提问/投诉/评价期内进行以下操作,交易将提前结束
          a、评价时给予“非常满意”、“基本满意”的评价
          b、小费打赏。如此时尚未评价,则直接给予“非常满意”的评价

    5) 5日内未评价或投诉的交易将自动结束,系统打款给占星师。交易结束后,原则上不再受理任何投诉或纠纷。

    6) 问命结束后,可使用主题隐藏服务,使用后问命主题仅问命者本人可见。

    7) 问命者可以在我的账户中查看 消费情况收支明细等。

六、注意事项

    1) 占星师与客户的沟通仅限在问命贴中
    禁止私下联系,请不要向占星师索要联系方式或主动留下联系方式。

    2) 发布问命贴后,请认真考虑并尽快选定占星师
    a、发帖后经多位占星师沟通后未购买的,占星师将认为您缺乏购买诚意,下次您再发帖时可能不会再积极参与。

    3) 请避免使用多个账号发问命帖
    a、占星师将无法了解您的问命记录,不能更好地帮助您
    b、多个账号发帖又没有购买的客户,系统将对该客户采用限制措施,取消部分客户权利。

    对于少数使用多个马甲恶意发帖,大量占用占星师精力来套取解析又不购买的,系统会将该客户列入黑名单,禁止使用81pan所有服务,且相关信息完全公开不提供隐私保护(目前已有3例)。



附专业解盘与试验解盘的对比

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